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美容師がリピート率を劇的に上げる具体的な方法

 
美容師がリピート率を劇的に上げる具体的な方法
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1983年 静岡県浜松市に生まれる。幼稚園から高校まではサッカーに打ち込み、高校卒業と共に美容師を志し単身上京。入社三年目に大型店舗へ移動、トップスタイリストへの道を歩み始める。ジュール三条店店長を経て、現在KYOTO店店長/トップスタイリスト。2005年よりは、オークボコンテスト、CATコンテスト、ロレアルカラーコンテストなどで受賞。2014年ロレアルカラートロフィーコンテストJAPANファイナリストに選出。その確かな技術で、美意識の高い30代ー50代の女性顧客に圧倒的支持を受ける。トップスタイリストになった今も、現場に立ち続け、お客様を美しくする技術の研磨に余念がない.

こんにちは。平松です。今回は美容師がリピート率を劇的に上げる方法についてお伝えしていきます  

Yoshinori

美容師がリピート率を劇的に上げる具体的な方法

お客様との信頼関係を築き、次回提案&次回予約を取って帰って頂く

これが僕が考えるリピート率を劇的に上げる一番の方法です。

御来店されてから帰られるまでにお客様との信頼関係をどれだけ築けるか?

またあなたに施術してもらいたいと思ってもらえるかによってリピート率はガクンと変わります。

信頼関係を築く事でお客様はあなたの次回提案を受け入れてくれ次回予約をその場でとって帰ってくれるはずです。

これだけではよくわからないと思うので、もう少し深掘りして説明していきます。

なぜこんなにもリピート率が低いのか?

美容室に来店される新規客のリピート率は30%と言われています。

10人来店されても7人は次回来店されないという事です。

そもそもあなたに施術してもらう理由が無い

これがリピート率が低い原因だと思います。

お客様はサロンを選ぶ時何を基準に選んでいるのでしょうか?

①自分の髪の悩みを解決してくれそうな美容師orなりたいイメージを叶えてくれそうな美容師を探している

 

②値段(安さ)でサロンを探している

 

あなたはどちらに当てはまりますか?

もし②に当てはまるなら危険です。

いますぐに①に当てはまる美容師を目指しましょう。

美容師がリピート率を劇的に上げる為にはどうすればいいか

先ずお客様との信頼関係を築きましょう。

信頼関係が築けていないとリピート率は上がりません。

お客様との信頼関係を築くためには

 

①お客様が何に悩んでいて、どうなりたいのか?を知る努力をしましょう。

②その悩みに対してピンポイントで解決できる施術の提案をしましょう。

③次回の提案としてそのお客様がより綺麗によりお洒落になれる施術の提案をしましょう。

 

もしお客様が帰られるまでに信頼関係が築けていれば、次回の御予約をその場でとってくれるはずです。

あなたがもしリピート率を劇的に上げたいと考えているならば、考え方をシフトしましょう。

自分が売り上げを上げたいから提案するのではなく、先ず目の前のお客様が何に悩んでいるのか?どんな風になりたいと思っているのか?

その悩みに対して自分が美容師としてお手伝いできることはないか?アドバイスできることはないか?

矢印を自分にではなくお客様に向けてみましょう。

そうすればきっとお客様との信頼関係は築けるはずです。

是非参考にして下さい。

今回も最後まで読んで頂き、ありがとうございました。

 

 

 

 

 

 

 

 

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1983年 静岡県浜松市に生まれる。幼稚園から高校まではサッカーに打ち込み、高校卒業と共に美容師を志し単身上京。入社三年目に大型店舗へ移動、トップスタイリストへの道を歩み始める。ジュール三条店店長を経て、現在KYOTO店店長/トップスタイリスト。2005年よりは、オークボコンテスト、CATコンテスト、ロレアルカラーコンテストなどで受賞。2014年ロレアルカラートロフィーコンテストJAPANファイナリストに選出。その確かな技術で、美意識の高い30代ー50代の女性顧客に圧倒的支持を受ける。トップスタイリストになった今も、現場に立ち続け、お客様を美しくする技術の研磨に余念がない.

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